答疑中心 · 按步骤解决

卡在哪一步,就从哪一步往下看

换了新手机,关注列表是不是要重新加?某支球队的红黄牌怎么看?安装包下到一半校验不过怎么办?k1体育主站把这些问题按你手上的动作归好类:登录、找记录、装客户端。每条回答第一句先给结论,接着写清楚点哪里、按什么顺序,照着做就能走通。

归档问题
26
问题类别
4
人工受理
9:00–18:00
夜间球场灯光下的中线与中圈,大面积暗场中只有一束顶光
01

分类索引

先看你这件事落在哪一格

四类问题分开收:账号相关的是登录与关注列表,数据相关的是牌面记录与赛季回溯,下载相关的是安装包与版本切换,使用相关的是赛程怎么看、内容怎么找。

02

高频六问

这几件事,每天都有人问

01 换了新手机,关注列表要重新加一遍吗?

不用。关注列表跟着账号走,登录同一个账号就能拿回来。

  1. 在新手机上装好正式版客户端,安装包从客户端与资源下载页取。
  2. 打开客户端,用你原来那个账号登录。
  3. 进入关注列表,看一眼球队和联赛的数量对不对得上。
  4. 个别没回来的,在关注列表里搜球队名重新加一次即可,历史记录仍在。
02 想查 K1 体育红黄牌记录,从哪个入口进?

从关注列表进,记录挂在每支球队下面,不在首页的比分条上。

  1. 登录后点开关注列表,里面是你跟的球队和联赛。
  2. 选中要看的那一支,进入它的记录页。
  3. 红牌与黄牌分开计数,两个数字都用等宽字体排,横向一比就能看出差别。
  4. 列表按赛事时间从上往下排,最新的排在最上面。
03 安装包下好了却打不开,是不是文件坏了?

多数情况是没下完整,删掉重下一次通常就好。

  1. 先看文件大小,四个平台的安装包都在 60MB 至 120MB 之间,明显偏小就是没下完。
  2. 把旧文件删掉,回下载页重新取一次,中途别切网络。
  3. 安装前先卸掉同名的旧版本,两个版本叠在一起会冲突。
  4. 还是打不开,把手机型号、系统版本和安装包版本号记下来,带到联络页。
04 测试版用着不顺手,退回稳定版会丢记录吗?

不会。记录和关注列表都跟着账号,换版本不影响。

  1. 先把测试版卸干净,别直接覆盖安装。
  2. 到下载页取当前稳定版,稳定版按月更新,取到的就是当月这一版。
  3. 装好后登录,关注列表会自动回来。
  4. 需要翻旧账的,赛季回溯最近 5 个赛季仍然可选。
05 一场比赛打完,多久能看到最新的牌面?

赛后 24 小时内补齐,每条记录后面都标着最后更新时间。

  1. 记录页下拉刷新一次,联网状态下客户端也会自动同步。
  2. 判断某条是不是补更过的,看它旁边的时间标注。
  3. 想尝鲜新版本功能的,测试版资源中心每周三更新,节奏比稳定版快。
  4. 当天还有哪些比赛,回首页看按日期排好的赛程。
06 关注列表能放多少支球队?满了怎么办?

最多 50 个球队或联赛,满了先腾位置再加。

  1. 在关注列表里长按或点右侧的移除,把不再跟的先去掉。
  2. 腾出名额后搜索球队名添加,添加即刻生效。
  3. 移除只是不跟了,之前赛季的记录回溯照样能用。
03

数据与记录

从登录走到那条具体的判罚

01

先登录

打开客户端,用常用的那个账号登录。新账号的关注列表是空的,登录后从搜索开始加第一支球队。

02

挑出球队或联赛

在关注列表里选中你要看的那一项。每一项旁边都带着当前赛季的牌面累计数,先扫一眼就知道哪支最近吃牌多。

03

打开记录页

记录页把红牌与黄牌分开列,数字用等宽字体对齐。行与行之间按赛事时间排,最新的在最上面,往下翻就是在往回看。

04

要更早的,切赛季

记录页顶部有赛季切换,最近 5 个赛季都能翻。对比同一支球队几个赛季的吃牌走势,比单看一场更有参考价值。

每条记录旁边都标着最后更新时间。赛后补更过的条目,时间会往后走,看一眼就知道面前这条是不是刚补上的。

关注列表示意图,每一行标注该球队的红牌与黄牌数量标签
关注列表内每支球队都带红牌、黄牌两个计数标签,点进去才是完整记录。
04

下载与安装

装不上、校验不过、想退版本

覆盖平台
Android · iOS · Windows · macOS
安装包大小
60MB – 120MB
稳定版
按月更新
测试版
每周三更新
01 装到一半提示解析失败,是什么原因?

先怀疑包没下完,再怀疑系统版本太旧。

  1. 看安装包体积,比 60MB 还小基本就是下载中断了。
  2. 删掉重下,用同一个网络一口气下完。
  3. 系统版本过旧也会卡在这一步,升级系统后再试一次。
  4. 换一个平台试:手机装不上,桌面端 Windows 与 macOS 版本同样能登录看记录。
02 校验不通过是什么意思,要重新下吗?

是的,重新取一次包,别拿旧文件覆盖。

  1. 先看下载页上标的版本号与文件大小,和你手上的文件对一遍。
  2. 把旧安装包彻底删掉,从下载页重新取。
  3. 每个尝鲜包都随包附一份更新说明,装之前扫一眼,能提前知道这一版改了什么。
  4. 反复不通过,把版本号和文件大小发到客服邮箱,我们回给你一个可用地址。
03 测试版回滚到稳定版,正常顺序是什么?

先卸再装,不要直接覆盖。

  1. 卸载当前的测试版。
  2. 到客户端与资源下载页取当月稳定版。
  3. 安装完成后登录同一个账号。
  4. 关注列表与赛季回溯自动恢复,最近 5 个赛季仍可查。
04 我该装正式版,还是跟着测试版走?

日常看比赛用正式版,想先试新功能再上测试版。

  1. 正式版按月更新,节奏稳,适合每天开来看赛程和记录。
  2. 测试版每周三更新,功能走在前面,稳定性略逊,适合愿意尝鲜的人。
  3. 两个版本可以只留一个,同一台设备上不建议并存。
  4. 测试版资源中心开放至今,累计放出 90 余个尝鲜版本与补丁包,都带更新说明。
05

账号与登录

登录、换机与多端

01 换机后第一次登录,要注意什么?

确认用的是原来那个账号,别顺手注册新的。

  1. 登录页输入常用的账号信息。
  2. 进入关注列表,核对球队和联赛的数量。
  3. 数量对得上就说明数据已经接回来了,可以直接看赛程与记录。
02 手机和电脑上的关注列表不一样,以哪个为准?

以账号里存的为准,两端登录同一个账号就会同步。

  1. 先确认两台设备登录的是同一个账号。
  2. 在任意一端做一次添加或移除,另一端刷新后应看到同样的变化。
  3. 仍不一致的,退出登录再进一次,触发一次完整拉取。
03 之前关注过的球队在列表里找不到了

重新搜一次名字加回来就行,历史记录还在。

  1. 在关注列表的搜索框里输入球队名或联赛名。
  2. 点添加,名额没满就直接进列表。
  3. 提示名额已满,先移除一支不再跟的球队,最多 50 个的位置腾出来再添加。
06

使用与体验

赛程怎么分层,专题怎么连着读

01 赛程一屏里挤着好几个联赛,怎么分开看?

V4 重做了赛程分层,先按日期切,再按联赛筛。

  1. 先选日期,当天有几场一目了然。
  2. 再用联赛筛选把同时段的比赛收窄到你关心的那一个。
  3. 筛选结果里点进任意一场,就能看到该球队的牌面记录。
02 一篇战报看完,想接着读同一专题的下一篇

文章末尾挂着所属专题,点进去就是整个系列。

  1. 在战报笔记里打开任意一篇。
  2. 拉到文末,专题标签会把同系列的其他篇目列出来。
  3. 每个专题包含 6 至 12 篇,按发布顺序排列,从头读和从中间读都接得上。
07

人工对接

照上面的做完还是没解决

把下面几样信息整理好一起发过来,能省掉一来一回的确认时间。

  • 设备型号手机或电脑的具体型号
  • 系统版本设置里能看到的那串版本号
  • 客户端版本正式版还是测试版,版本号是多少
  • 问题出现时间大致的时间点,附一张截图

客服渠道

  • 邮箱contact@k1-v4-official.com.cn
  • 热线400-1719-7313
  • 受理时段工作日 9:00–18:00
  • 联络地址浙江省杭州市滨江区江晖路1888号

合作与媒体相关的事也走同一个邮箱,在主题里写清楚事由,我们会在两个工作日内对接。